Términos y Condiciones

Última actualización: 31 de marzo de 2025

1. Introducción

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el uso de los servicios, sitio web y productos ofrecidos por DATAMIND SAS (en adelante, "DataMind AI", "nosotros", "nos" o "nuestro"). Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, por favor, no utilice nuestros servicios.

Estos Términos han sido redactados en conformidad con la Ley de Defensa del Consumidor de Argentina (Ley 24.240), la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 25.326) y demás normativa aplicable.

2. Definiciones

  • "Servicios": Todas las soluciones de inteligencia artificial, análisis de datos, ingeniería de datos, machine learning y deep learning, así como cualquier otro servicio ofrecido por DataMind AI.
  • "Usuario" o "Cliente": Cualquier persona física o jurídica que acceda o utilice nuestros Servicios.
  • "Contenido": Toda la información, datos, texto, imágenes, gráficos, interfaces visuales, características y funcionalidades que se muestran o están disponibles a través de nuestros Servicios.
  • "Datos del Usuario": Cualquier información proporcionada por el Usuario a DataMind AI para la prestación de los Servicios.

3. Servicios

3.1 Descripción de los Servicios

DataMind AI ofrece soluciones personalizadas en las áreas de inteligencia artificial, análisis de datos, ingeniería de datos, machine learning y deep learning. Nuestros servicios incluyen, pero no se limitan a:

  • Entrenamiento de modelos de lenguaje (LLMs)
  • Servidores On-Premise IA
  • Soluciones de recuperación y generación aumentada (DocMind)
  • Computer Vision
  • Automatización con IA
  • Análisis predictivo y descriptivo (Comment AI - Analytics)
  • Segmentación de clientes
  • Predicción de abandono (Churn Prediction)
  • Modelos de previsión (Forecast Models)
  • Hub de múltiples agentes (MultiAgent Hub)
  • TalentMind AI
  • Linguistic Response Intelligence (Voice Bot, Chat Bot, Web Bots, Mailing Bots, WSP Bots)

3.2 Personalización

Nuestros servicios se adaptan a las necesidades específicas de cada cliente. La naturaleza exacta, alcance y características de los servicios se detallarán en propuestas, contratos o acuerdos de servicio específicos que complementarán estos Términos.

4. Uso de los Servicios

4.1 Requisitos de uso

Para utilizar nuestros Servicios, usted debe:

  • Tener capacidad legal para contratar.
  • Proporcionar información precisa y completa cuando sea requerido.
  • Cumplir con todas las leyes aplicables y estos Términos.

4.2 Restricciones de uso

Usted se compromete a no:

  • Utilizar nuestros Servicios para fines ilegales o no autorizados.
  • Infringir derechos de propiedad intelectual o cualquier otro derecho de terceros.
  • Interferir con el funcionamiento normal de nuestros Servicios.
  • Intentar acceder a áreas restringidas de nuestros sistemas.
  • Utilizar nuestros Servicios para desarrollar productos o servicios competitivos.
  • Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte de nuestros Servicios.

5. Propiedad intelectual

5.1 Nuestros derechos

DataMind AI es propietaria o licenciataria de todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con nuestros Servicios, incluidos, entre otros, software, algoritmos, modelos, metodologías, know-how, marcas comerciales, logotipos y contenido. Estos elementos están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Argentina y tratados internacionales.

5.2 Licencia limitada

Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar nuestros Servicios de acuerdo con estos Términos y cualquier acuerdo específico que hayamos celebrado.

5.3 Propiedad de los datos del usuario

Usted conserva todos los derechos sobre los Datos del Usuario que nos proporcione. Al utilizar nuestros Servicios, nos otorga una licencia para usar, procesar, almacenar y transferir dichos datos según sea necesario para prestarle los Servicios y mejorarlos.

5.4 Resultados y desarrollos

La propiedad de los resultados, desarrollos o implementaciones específicas creadas durante la prestación de los Servicios se determinará en los acuerdos específicos celebrados entre las partes.

6. Confidencialidad

6.1 Información confidencial

Ambas partes pueden compartir información confidencial durante la prestación de los Servicios. Se considera información confidencial toda aquella que:

  • Se identifique expresamente como confidencial.
  • Por su naturaleza, deba tratarse razonablemente como confidencial.
  • Incluya datos comerciales, financieros, técnicos o estratégicos.

6.2 Obligaciones

Cada parte se compromete a:

  • Mantener la confidencialidad de la información recibida.
  • Utilizar dicha información únicamente para los fines relacionados con los Servicios.
  • Implementar medidas de seguridad adecuadas para proteger la información.
  • No divulgar información confidencial a terceros sin autorización previa.

6.3 Excepciones

Las obligaciones de confidencialidad no se aplican a información que:

  • Sea de dominio público o llegue a serlo sin incumplimiento de estos Términos.
  • Estuviera en posesión legítima de la parte receptora antes de su divulgación.
  • Se desarrolle independientemente sin acceso a información confidencial.
  • Deba divulgarse por imperativo legal o orden judicial.

7. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta el tratamiento de sus datos conforme a dicha política.

8. Facturación y pago

8.1 Tarifas

Las tarifas por nuestros Servicios se establecerán en los acuerdos específicos con cada cliente. Nos reservamos el derecho de modificar nuestras tarifas con previo aviso.

8.2 Facturación

Emitiremos facturas conforme a la legislación argentina vigente, detallando los servicios prestados, importes y condiciones de pago.

8.3 Formas de pago

Aceptamos diversas formas de pago, que serán especificadas en los acuerdos particulares y facturas.

8.4 Impuestos

Todos los precios se entienden sin incluir impuestos, que serán añadidos según corresponda conforme a la legislación vigente.

9. Duración y terminación

9.1 Duración

La duración de la relación contractual se establecerá en los acuerdos específicos con cada cliente.

9.2 Terminación por ambas partes

Cualquiera de las partes podrá terminar la relación contractual conforme a los términos establecidos en los acuerdos específicos.

9.3 Terminación por incumplimiento

Podemos suspender o terminar su acceso a nuestros Servicios si:

  • Incumple estos Términos o cualquier acuerdo específico.
  • No realiza los pagos acordados.
  • Utiliza nuestros Servicios de manera fraudulenta o ilegal.

9.4 Efectos de la terminación

Tras la terminación:

  • Cesará su derecho a utilizar nuestros Servicios.
  • Deberá pagar cualquier importe pendiente.
  • Las disposiciones sobre confidencialidad, propiedad intelectual y limitación de responsabilidad seguirán vigentes.

10. Garantías y nivel de servicio

10.1 Garantías

Nos comprometemos a:

  • Prestar los Servicios con diligencia profesional y conforme a las prácticas estándar de la industria.
  • Cumplir con las especificaciones acordadas en los contratos específicos.
  • Respetar la legislación aplicable.

10.2 Acuerdos de nivel de servicio (SLA)

Cuando corresponda, estableceremos acuerdos de nivel de servicio específicos que detallarán los parámetros de disponibilidad, rendimiento y soporte.

10.3 Exclusión de garantías

Salvo lo expresamente indicado en estos Términos o en acuerdos específicos, nuestros Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.

11. Limitación de responsabilidad

11.1 Limitaciones

Hasta el máximo permitido por la ley aplicable:

  • No seremos responsables por daños indirectos, consecuenciales, especiales, incidentales o punitivos.
  • Nuestra responsabilidad total no excederá el importe pagado por usted en los doce meses anteriores al evento que da lugar a la reclamación.

11.2 Exclusiones

Las limitaciones de responsabilidad no se aplican a:

  • Daños causados por dolo o negligencia grave.
  • Incumplimiento de obligaciones de confidencialidad.
  • Violación de derechos de propiedad intelectual.
  • Cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse según la ley aplicable.

12. Indemnización

Usted se compromete a indemnizar y mantener indemne a DataMind AI, sus directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, coste o deuda y gastos (incluidos honorarios legales) derivados de:

  • Su incumplimiento de estos Términos.
  • Su uso indebido de nuestros Servicios.
  • La violación de derechos de terceros.

13. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones debido a causas fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, actos gubernamentales, pandemias, fallos en telecomunicaciones o servicios de terceros.

14. Modificaciones de los Términos

Podemos modificar estos Términos ocasionalmente. Le notificaremos los cambios significativos y la fecha de entrada en vigor de las modificaciones. El uso continuado de nuestros Servicios después de dichas modificaciones constituye su aceptación de los nuevos Términos.

15. Legislación aplicable y resolución de disputas

15.1 Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.

15.2 Resolución de disputas

Ambas partes intentarán resolver cualquier disputa de buena fe mediante negociaciones directas. Si no se alcanza una solución en un plazo razonable, las disputas se someterán a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de Córdoba, Argentina.

15.3 Resolución alternativa

Sin perjuicio de lo anterior, ambas partes podrán acordar someter sus disputas a mediación o arbitraje.

16. Disposiciones generales

16.1 Integridad del acuerdo

Estos Términos, junto con cualquier acuerdo específico, constituyen el acuerdo completo entre usted y DataMind AI respecto a los Servicios.

16.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán siendo plenamente vigentes y eficaces.

16.3 Cesión

No puede ceder o transferir estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estos Términos a cualquier entidad afiliada o sucesora.

16.4 Renuncia

La renuncia a exigir el cumplimiento de cualquier disposición no constituye una renuncia a hacer valer dicha disposición en el futuro.

16.5 Relación entre las partes

Nada en estos Términos crea una asociación, joint venture, agencia o relación laboral entre las partes.

17. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos, puede contactarnos en:

  • Email: info@thedatamindgroup.com
  • Teléfono: +54 3513313355
  • Dirección: Córdoba Capital - Argentina